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Wir beraten und unterstützen dich bei Produktfragen komplett kostenfrei*
*Der Service ist kostenlos. Je nach Mobilfunkvertrag können Gebühren für die Datennutzung anfallen.
Bevor es losgeht:
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Zugriff auf Mikrofon und Kamera gestatten
Der:die nächste freie Berater:in nimmt deinen Anruf entgegen
Ich habe die Datenschutzhinweise für die Online-Beratung zur Kenntnis genommen und willige in diese ein.
Werktags Mo - Fr von 12:00 bis 20:00 Uhr.
FAQ – Hast du Fragen zur Live-Beratung?
Der:die Live-Berater:in kann dich zu Beginn der Live-Übertragung nicht sehen
Damit der:die Live-Berater:in dich sehen kann, musst du vorher deinem Browser den Zugriff auf dein Mikrofon und deine Kamera gewähren. Du kannst beides im Anschluss über das Chat-Tool wieder deaktivieren.
Unsere Live-Berater:innen sehen, wenn du eine Live-Beratung starten willst
Unsere Berater:innen sehen, dass du mit ihnen reden möchtest. Der*die nächste freie Berater:in wird dein Gespräch entgegennehmen, sobald er oder sie verfügbar ist.
Falls du Probleme hast, eine Beratung zu starten
Bei den meisten Browsern hast du links neben der Adresszeile ein kleines Schloss oder Schild. Hierüber kannst du deine Kamera und dein Mikrofon erneut freigeben. Das Chat-Tool benötigt die Freigabe, um starten zu können.
Du hast anschließend selber die Wahl, ob du dein eigenes Bild und deinen Ton zur Verfügung stellen willst.
Wir erklären dir, wie es geht
Unser:e Live-Berater:in erklärt, was zu tun ist, falls du mal nicht weiterweißt.
Auch im Chat stehen dir unsere Berater:innen stets zur Seite.
Deine Meinung ist uns wichtig
Nach Beendigung der Beratung hast du die Möglichkeit, uns eine Bewertung und ein kleines Feedback dazulassen.